Клиентоцентричность
- Приказ от 25 мая 2026 г. № 141‑од «О проведении комплексного мониторинга соблюдения стандартов клиентоцентричности в 2026 году»
- Приказ от 25 мая 2026 г. № 137‑од «О назначении ответственного лица за внедрение стандартов клиентоцентричности»
- Приказ от 25 мая 2026 г. № 138‑од «Об утверждении Порядка приёма и регистрации обращений и запросов людей с хроническими проблемами со здоровьем, людей, ограниченно или временно нетрудоспособных, людей с низкими навыками использования цифровых технологий (в том числе в силу возраста), а также людей с низким уровнем знания русского языка»
- Приказ от 25 мая 2026 г. № 140‑од «О сборе и анализе обратной связи от внешних и внутренних клиентов»
- Приказ от 25 мая 2026 г. № 139‑од «Об утверждении Порядка взаимодействия с внешним клиентом в рамках предоставления услуг и мер государственной поддержки и Методических рекомендаций о применении „понятного языка“ взаимодействия с внешними клиентами»